Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni.
Trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, incluso l’imballaggio originale.
Prodotti non restituibili
Alcune tipologie di articoli sono escluse dal reso, tra cui:– Alcuni articoli di salute e cura personale
– Prodotti deperibili (alimenti, integratori, ecc.)
– Prodotti per l’igiene personale o sanitari
– Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
– Gift card
– Prodotti scaricabili in formato digitale (software, e-book, contenuti multimediali)
⚠️ Consulenze mediche e nutrizionali:
Le consulenze acquistate (mediche, nutrizionali o integrate) non sono rimborsabili una volta effettuate.
È possibile richiedere il rimborso solo prima della fruizione del servizio e comunque entro 14 giorni dall’acquisto, conformemente alla normativa sul diritto di recesso per servizi non ancora erogati.
Per completare la richiesta di reso è necessario fornire una ricevuta o prova d’acquisto.
Non inviare mai il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’email di notifica sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
– In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario.
– Alcuni articoli possono dare diritto solo a rimborsi parziali (es. prodotti usati o danneggiati non per colpa nostra).
Ritardi nei rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Ricontrolla il tuo conto bancario.
- Contatta la società della tua carta di credito (può volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato).
- Contatta la tua banca (alcuni tempi tecnici possono ritardare la registrazione).
Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: [email protected]
Prodotti in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in promozione o saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione con lo stesso prodotto, scrivici a [email protected]
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, invialo a: via Francia, 3 – 37135 Verona VR.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione sostenute verranno detratte dall’importo rimborsato.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione per articoli di valore elevato. Non possiamo garantire di ricevere il reso senza prova di consegna.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, scrivici a: [email protected]